Зурмы, кечкенәме, сезнең оешмадагы кризис клиентларга тәэсир итә.Син әзер ме?

Бизнес кризисы күп формаларда килә - производство өзелү, көндәшнең алга китеше, мәгълүмат бозу, уңышсыз продукт һ.б.

Кризисны чишүдә сезнең беренче адымыгыз, төтен беткәч, клиентларны канәгатьләндерү өчен бик мөһим.

Авторлар тәкъдим иткән бу өч стратегик адымны ясагыз.

1. Яңарту төймәсенә басыгыз

Кризисның ничек тәэсир иткәнен ачыклагыз:

• клиентларның продуктлары яки хезмәтләре
• шунда ук бизнес нәтиҗәләре, яки
• кыска вакытлы шәхси өметләр.

2. Рекокус өстенлекләре

Хәзерге вакытта клиентларга иң кыйммәтен китерә торган эшкә туплау өчен гадәттә эшләгән эшегездән күчегез.Бу бүтән продуктларны яисә хезмәтләрне куллану яки тоткарлыкларга әзерләнергә булышу булырга мөмкин.Иң мөһиме - яңа, иң өстенлекле өстенлекләр кимү:

• клиентларның продуктларына яки хезмәтләренә зыян яки сыйфаты
• Клиентларның бизнес операцияләренә начар йогынты - физик, финанс һәм куркынычсызлык өлкәләрендә, һәм
• клиентларга һәм аларның бизнесларына кайтару өчен йөк.

Башка сүзләр белән әйткәндә, бу сезнең кризис булганда, сез клиентларның аннан чыгу һәм кире кайту өчен нәрсә эшләргә тиешлеген киметергә телисез.

Сезнең кризис чишелгәнче шул өстенлекләргә игътибар итегез.

3. Аны төзәтегез

Приоритетлар булганда, сез кыска һәм озак вакыт эчендә кризисны чишү өчен план төзергә телисез.

Ике этаплы чишелеш булу яхшы, берсе канны тиз туктатырга һәм мөмкин кадәр аз клиентларга аз тәэсир итеп, операцияләрегезне кире кайтарырга.Клиентларга кыска вакытлы планны, проблеманы чишү өчен күпме вакыт кирәклеген һәм бу вакыт эчендә аларга булышыр өчен нәрсә эшләвегезне хәбәр итегез.

Беренче проблема беткәч, сез күбрәк эшләвегезне аңлатыгыз, һәм планның бер өлеше - сезнең кризис китергән проблемаларны компенсацияләү.

Бонус адым: Кабатлау

Тузан беткәч, сез кризиска китергән процессларны, аның ачышын һәм ачыштан соң кабул ителгән адымнарны карарга телисез.Проблеманы ничек кисәтеп була икәнлеген анализларга гына теләмисез, сез булган процесслар клиентларга иң яхшы хезмәт итәме дип уйларга теләрсез.

Кабатлауда, потенциаль проблемаларны бетереп, алга баручы клиентлар өчен күбрәк кыйммәт булдыра алган өлкәләрне ачыкларга тырышыгыз.

Ресурс Internet Интернеттан җайлаштырылган