Сатучылар белән көрәшү өчен соңгы чара бүгенге көндәшлек базарында бик еш була: көндәшләр үз продуктларының мөмкинлекләрен ачыктан-ачык күрсәтәләр, иң начары, сезнең продуктлар яки хезмәтләр турында ялган аңлатмалар бирәләр.

Нишләргә

Сезнең конкуренция хакыйкатьне бозганда һәм клиентыгыз мәйданга төшкәндә нәрсә эшлисез?Иң начар җавап - титул сугышында катнашу.

Бу иң яхшы җаваплар:

• Клиентлар сезгә көндәштән өйрәнгән мәгълүмат турында сөйләгәндә игътибар белән тыңлагыз.Тиз җавап бирергә каршы торыгыз.Клиент көндәшнең әйткәннәренә ышана дип уйламагыз.Кайбер клиентлар сезнең реакцияне эзлиләрдер.Башкалар сөйләшү өстенлеген эзлиләрдер.
• Биек юлны алыгыз.Әгәр дә сезнең конкуренция сезнең сүзләрегезне борырга һәм клиентның игътибарын җәлеп итү өчен үз мөмкинлекләрегезне дөрес күрсәтергә тиеш булса, бу сезнең дөрес эшләгәнегезнең билгесе.Көндәшне яманлый башлаган минут - сез үзегезне алар белән бәйли башлаган минут.Көндәшнең ялган сүзләрен игътибар белән тыңлагыз, аннары клиентлар алдында җентекле, профессиональ рәвештә җавап бирегез.
• Yourз көчегезгә игътибар итегез."Нигә без сездән башкалардан сатып алырга тиеш?" Дигән сорауга һәрвакыт әзер булыгыз.Әгәр дә сез җавабыгызда ачык итеп әйтә аласыз икән, әхлаксыз көндәшләрнең гаепләүләре турында борчыласы юк.Сезнең клиентлар сезнең уникаль көчләрегезне һәм мөмкинлекләрегезне аңлагач, алар гадәттә бернинди көндәшләр тәэсирендә булмаячак.
• Сөйләшүне клиентның сезнең белән булган тәҗрибәсенә үзгәртегез.Аны сез булдырган трек язмаларын игътибар белән карарга дәртләндерегез.Әгәр дә сез перспектива белән сөйләшәсез икән, аларга башка клиентлар белән уңышлы хезмәттәшлек итү һәм чишелешләрне тормышка ашырудагы уңышларыгыз турында сөйләгез.Төп киртәләр мисалларын китерергә тырышыгыз, перспективалар сез алар өчен чишә алырсыз дип көтә алмады.
• Клиентны югалтсагыз да, бирешмәгез.Кайвакыт сез дөрес эш итәсез, клиент һаман да көндәш белән бара.Сез аны мәңгегә югалттыгыз дип уйламагыз, аеруча клиент китсә, көндәш бөтенләй дөрес булмаганга.Клиентлар берникадәр вакыт эчендә ялгышканнарын аңларлар.Аларны койрыгы белән аяклары арасына кире кайтырга тиеш дип уйламагыз.Элемтәдә торуны дәвам итегез, һәм сез күчүне җиңеләйтерсез.

Ресурс: Интернеттан җайлаштырылган