Сезнең продуктлар яки хезмәтләр никадәр катлаулы булмасын, клиентлар сатып алу турында карар кабул итәр алдыннан дүрт әйбер эзлиләр.

Алар:

• продукт
• чишелеш
• лаеклы бизнес партнеры, һәм
• алар ышана алган кеше.

Алар үз проблемаларын аңлаган һәм бәяләгән һәм кыйммәтле тәҗрибә туплаган сатучыларны эзлиләр.

Ышанычлы сату

Ышанычка нигезләнгән сату сезнең клиентларның ышанычын үзегезгә түгел, ә аларның ихтыяҗларына юнәлтүне таләп итә.Бу сату гына түгел, ә мөнәсәбәтләр төзү белән бәйле.Ышанычка нигезләнгән сатуда, клиент.

Икесе өчен дә яхшырак

Ышаныч булганда, клиентлар бүтән сатучыларны эзлиләр яки бәяләрегезне шик астына куялар.Алар сезнең шалтыратуларны кабул итәрләр һәм мәгълүмат белән уртаклашырлар.Ышаныч җитмәгәндә, күпчелек операцияләр чуалыш, контракт бәхәсләре, аудит, маневр һәм чиксез тикшерүне үз эченә ала.Ышанычка нигезләнгән сату белән шөгыльләнүче сатучылар үз клиентларына игътибар итәләр, озын юлга мөнәсәбәтләр төзиләр, хезмәттәшлек итәләр һәм үз эшләрендә ачык һәм ачык.

Дүрт мөһим компонент

Ышанычның дүрт мөһим компоненты бар:

1. Клиентларның игътибары.Ачык фикерне саклагыз, игътибарлы булыгыз һәм клиентның борчылуларын, шикләрен һәм максатларын беренче урынга куярга әзер булыгыз.Клиентларга үз хәлләрен үз сүзләре белән тасвирларга рөхсәт итегез.Аңлату кирәк булганда сораулар бирегез.
2. Хезмәттәшлек.Команда булып эшләп, аларның кызыксынуларына туры килергә омтылып, клиентлар белән мәгълүматны ачык бүлешегез.Сез һәм клиентларыгыз бергәләп тәкъдим язганда, бәяләр, түләүләр, ставкалар һәм ташламалар турында сөйләшкәндә сез чын күңелдән хезмәттәшлек итәсез, һәм сез һәр җавапны белмәвегезне таныйсыз.
3. Озак вакытлы күренеш.Клиентлар белән мөнәсәбәтләрегез алдыннан озак вакытлы перспективаны кабул итү яхшы идея.Карьераң бер сатуга нигезләнмәгәнен онытма.Озак вакытка җиңү-җиңү килешүләренә ирешү өчен көчегезне туплагыз.Килешүне ябу урынына озак вакытлы мөнәсәбәтләр төзегез.
4. Ачыклык.Серләр ышаныч дошманы.Ачык булыгыз һәм клиентларыгызга сезнең мотивларыгыз турында мәгълүмат бирегез.Клиентларыгызны үз бизнесыгызга һәм акылыгызга чакырыгыз, сорауларга намуслы һәм туры җавап бирегез.

Ышанычтан сөйләшү

Озак вакытлы караш белән ышанычлы мохиттә уза торган сөйләшүләр бер операцияне "җиңүгә" тупланган сөйләшүләрдән күпкә аерылып тора.Ышанычка нигезләнгән сөйләшүләр клиент / сатучы мөнәсәбәтләренә булышу, мәгълүмат уртаклашу һәм киләчәктә күп тапкыр булган операцияне визуальләштерү турында бара.Димәк, сезнең сөйләшүче партнерыгызны беркайчан да адаштырмагыз һәм яхшы бәяләнгән политиканы алып барыгыз.

Ышанычны тыя торган тугыз караш

Менә ышанычны тыя торган тугыз караш:

• Ышанычтан курку.
• Клиентларның әйткәннәрен аңлата.
• "Миңа ышаныгыз" дип әйтергә теләк.
• Якты күренергә тиеш.
• Зур трекның үзен сатуга ышану.
• Процесс һәм стимул ягыннан ышанычны күрү.
• Бу әйдәп баручыларга ышану бик аз.
• Системага ышану миңа рөхсәт итми.
• Эшчәнлек җитми.

Ышаныч булдыруның биш адымы

Менә ышанычны арттырырга ярдәм итүче биш адым:

1. Клиентның бәясен аңлагыз.Клиентлар сезгә ышансалар, сезгә аларның ихтыяҗларын һәм өметләрен әйтерләр.Әгәр сез аларны теләгәннәре турында сөйләшергә этәрә алсагыз, алар сезнең чишелешегезне тыңларлар.
2. Тыңла.Сөйләшкәннән күбрәк тыңлаган сатучылар, клиентлары белән ышанычны арттыра.Сораулар бирү яхшы идея, аннары тыныч булырга тырышыгыз һәм клиентларга бернәрсә дә әйтмичә бөтен фикерләрен әйтергә рөхсәт итегез.Төгәллекне раслау һәм аңлашылмаучанлык өчен ишеткәннәрегезне кабатлагыз.
3. Рам.Клиентларыгыз белән проблема турында аңлатма эшләгез.Ышанычка нигезләнгән сатучылар проблемалар беркайчан да бетмәвен аңлыйлар.Алар клиент проблемаларын көтү, аңлау һәм чишүдә белгеч булырга тырышалар.
4. Күрү.Клиент проблемаларын чишә торган һәм озак вакытлы мөнәсәбәтләр урнаштырган киләчәкне күз алдыгызга китерегез.Клиентларның тугрылыгы ачкычы - сез китергән нәрсә генә түгел, хезмәтне ничек күрсәтүегез һәм аңа булышуыгыз.Сезнең бер тайпылу - бозылган вәгъдә, ялган дәгъва яки ышанычны бозу озак вакытлы мөнәсәбәтләргә булган өметне бетерергә мөмкин.
5. Чара күрергә әзер булыгыз.Ышанычлы сатучылар чара күрергә әзер.Алар нәрсәгә ирешергә һәм өстенлекләрне билгеләргә теләгәннәренә игътибар итәләр, алга бару өчен нәрсә эшләргә кирәклеген беләләр.Аларның планнары көтелмәгәннәргә рөхсәт итәрлек дәрәҗәдә сыгылучан, ләкин алар һәрвакыт билгеле бер юнәлешне истә тоталар.Максатлар аларга максат белән тәэмин итәләр һәм энергияле булып калырга мөмкинлек бирәләр, чөнки алар бернәрсә дә тырышмыйча бернәрсәгә дә ирешеп булмый икәнен беләләр.

Ресурс: Интернеттан җайлаштырылган