“Күпчелек кеше аңлау нияте белән тыңламый;җавап бирү нияте белән тыңлыйлар. "

Нигә сатучылар тыңламыйлар

Сатучыларның тыңламавының төп сәбәпләре:

• Тыңлау белән сөйләшүне өстен күрәләр.
• Алар перспективаның аргументын яки каршы килүен кире кагарга бик борчыла.
• Алар үзләрен читкә юнәлтәләр һәм тупламыйлар.
• Барлык дәлилләр булганчы, алар нәтиҗә ясыйлар.
• Алар барысын да онытмаска бик тырышалар, төп фикерләр юкка чыга.
• Алар ишеткәннәрнең күбесен әһәмиятсез яки кызыксыз дип саныйлар.
• Алар үзләренә ошамаган мәгълүматны ташлыйлар.

Тыңлау сәләтен ничек яхшыртырга

Тыңлау сәләтен яхшырту өчен алты киңәш:

1. Сораулар бирегез.Аннары тыныч булырга тырышыгыз һәм берәр нәрсә әйтер алдыннан клиентларга бөтен пунктларын тупларга рөхсәт итегез.
2. Игътибар ит.Чакыруларны көйләгез һәм перспективага туплагыз.
3. Яшерен ихтыяҗларны эзләгез.Яшерен ихтыяҗларны ачык итеп күрсәтү өчен сораулар кулланыгыз.
4. Әгәр дә сезнең өметегез ачуланса, каршы һөҗүм итмәгез.Салкынлыгыгызны саклагыз һәм аны ишетегез.
5. Сезнең перспективага карагыз.Сигналлар алу өчен тән теленә игътибар итегез.
6. Фикерләрегезне кулланыгыз.Төгәллекне раслау һәм аңлашылмаучанлыкны булдырмау өчен ишеткәннәрегезне кабатлагыз.

Игътибар белән тыңла

Иң уңышлы сатучылар 70% - 80% вакыт тыңлыйлар, шуңа күрә алар перспективалары яки клиентлары өчен презентацияләрне көйли алалар.Клиентның көн тәртибен тыңлау - сатучы өчен аның продукты яки хезмәте клиент ихтыяҗларын ничек канәгатьләндерә алуын ачыклау өчен бердәнбер ысул.

Фараз итмәгез.Сату вакытында клиентларның нәрсә эзләве турында фаразлау гадәттә яхшы түгел.Фаразлар ясау урынына, төп ябучылар клиентларның ни өчен сатып алуларын һәм ничек сатып алу процессы сүзләрен ачыклау өчен сораулар бирәләр.Бик күп фаразлаучы сатучылар ахыр чиктә бизнесны югалтырга мөмкин.

Яшерен ихтыяҗларны табыгыз

Сатучыга мөрәҗәгать ителмәгән яшерен ихтыяҗларны ачыклау өчен игътибар белән тыңлау тора.Алар көндәшләр эшләгәнче чишелешләр бирергә тиеш.Клиентлар сатучылар алар өчен кыйммәтле ресурс булыр дип көтәләр.Кыйммәт клиентларның уңышына өзлексез өлеш кертүдән килә.

Тиз нәтиҗәләргә игътибар итмә

Озак вакыт уйлау зиннәт түгел, бу кирәк.Downлдан карарга үзеңне алу - киләчәктә уңышка ирешү ачкычы.Мондый борчылуларсыз, еш кына базар мәйданының үзгәрүен һәм бизнес нәтиҗәсендә юкка чыгуын танымау була.

Уңайлы бул

Кәрәзле телефоннардан һәм электрон почта аша узып була.Сез клиент белән элемтәгә керергә теләгәндә түгел - клиент сезнең белән элемтәгә керергә теләгәндә мөһим.

Ресурс: Интернеттан адапетт