Клиентлар белән эшләгәндә, сез вакыт-вакыт чуар кеше белән эш итәрсез дип көтәсез.Ләкин бу ел бик күп тискәре күренешләр тудырды - һәм сез, мөгаен, элеккегә караганда күбрәк усаллык белән очрашырга мөмкин.

Шуңа күрә өметсез, тискәре клиентлар белән эшләргә әзер булу элеккегә караганда мөһимрәк.

"Күпчелегебез үзебезне җыярга һәм эшкә уңай энергия алып килер өчен өстәмә эш куярга тиеш."МакЛеод әйтә."Сез булдыра алган бөтен энтузиазмны күрсәтсәгез, һәм кемдер һавага агулану җибәрсә, бу сезнең тырышлыгыгызга шәхси каршылык кебек тоелырга мөмкин."

Тискәре клиентлар (яки хезмәттәшләр) белән эшләгәндә, сез аларның проблемаларын беренче чиратта төзәтергә телисез.Ләкин сез тискәре ситуацияне уңай якка әйләндерү өчен берничә адым ясый аласыз.

МакЛеодтан бу дүрт тактиканы кулланып карагыз:

1. Килешмәгез (яки риза түгел)

Сезгә баш итергә яки "ух-га" кебек телдән сөйләргә кирәк түгел, чөнки алар нәрсәдер куркыныч.Сез дә ризалашырга теләмисез, чөнки бу үзгәрүчән булырга мөмкин.

Киресенчә, тотрыклы проблемага һәм сез бирә алырлык чишелешкә игътибар итегез.Тискәре клиентларны, "Без моны кайгырта алабыз", "Сез моны дөрес кешегә китердегез" яки "Мин шунда ук кайгырту өчен нәрсә эшли алуыбызны беләм" кебек уңай фразалар белән ышандырыгыз.

2. Кызгану

Килешүдән яки риза булмаудан саклансагыз да, тискәре кешеләр белән бераз кызгану күрсәтергә теләрсез.Иң зур сәбәп - сез алар белән булган көрәшне белә алмыйсыз.Бу бернәрсә дә булырга мөмкин түгел, яисә бу финанс кыенлыклары, кайгырту проблемалары яки сәламәтлек проблемалары булырга мөмкин.Тискәре кешеләр сезнең өчен кечкенә булырга мөмкин, ләкин алар өчен дөянең аркасын сындырган салам булырга мөмкин.

Шуңа күрә, "Бу күңелсезләнергә мөмкин", "Гафу итегез, сез моны эшләргә тиеш" яки "Күпчелек кеше үзен шулай хис итәр дип уйлыйм" кебек гыйбарәләр белән кызганучанлык күрсәтегез.Аннары сез тискәре вентиляциядән саклану өчен чишелешләргә күченергә теләрсез.

3. Энергияне юнәлтү

Тискәре кешеләр белән эшләгәндә сез сакларга теләгән бер нәрсә - аларның тискәре булуы сезнең карашка тәэсир итү - аеруча сез ярдәм итәчәк бүтән клиентлар һәм хезмәттәшләрегез өчен.

Шуңа күрә МакЛеод Айкидога сугыш сәнгате практикасын тәкъдим итә.Концепция - һөҗүм иткәндә сез артка борылмыйсыз.Киресенчә, сез көндәшнең энергиясен бүтән якка юнәлтәсез.

Эштә сез клиентларны ресурсларга яки көч-куәтләргә юнәлтеп, тискәрелекне юнәлтә аласыз.Мәсәлән, проблеманы чишегез, аннары вебсайт, ак кәгазь яки оч таблицасы кебек ресурсны бүлешегез, бу аларга бу проблемадан качарга яки эшнең яки ​​тормышның кайбер якларын яхшыртырга ярдәм итәчәк.

4. Акылыгызны торгызыгыз

Бик күп тискәре караш сезнең карашка тәэсир итмәскә ышану мөһим.МакЛеод сезгә "үзегезне тәрбияләүче, көмеш полосаны күргән һәм сезне мөһим нәрсәләргә туплаган кешеләр белән әйләндереп алырга" тәкъдим итә.

Позитив булган хезмәттәшләр, дуслар яки гаилә әгъзалары белән тикшерегез.Яисә күтәренке цитаталарны укыгыз, уңай подкастларны тыңлагыз яки мотивацияле видеолар карагыз.

Эш көне тәмамлангач, үзегезне аннан аерыгыз.Сез офиста яки өйдә эшлисезме, физик яктан эштән һәм тискәре тәҗрибәләрдән ерак торыгыз һәм психик яктан аны җибәрегез.

Интернеттан җайлаштырылган