Дөнья коронавирус арасында бизнес алып барудан баш тартты.Хәзер сезгә бизнеска кире кайтырга һәм клиентларыгызны яңартырга кирәк.Моны ничек эшләргә кирәклеге турында эксперт киңәше.

B2B һәм B2C клиентлары, мөгаен, азрак сарыф итәрләр һәм рецессиягә кергәндә сатып алу карарларын күбрәк тикшерерләр.Хәзерге вакытта клиентларга игътибар иткән оешмалар икътисад торгызылганда уңышлырак булачак.

Фирмалар өчен клиентларның үзәк проблемаларын тикшерү һәм аңлау, курку, изоляция, физик дистанция һәм финанс чикләүләре аркасында килеп чыккан яңа проблемаларны аңлау тагын да критик.Тикшерүчеләр сезгә тәкъдим итәләр:

Зуррак санлы эз эзләгез

Клиентлар пандемия вакытында өйдән сатып алуның күпчелек өлешен ясарга күнеккәннәр.Күпләр бизнестан читтә калуны дәвам итәләр, он-лайн тикшеренүләргә һәм заказларга таяналар, китерү һәм алу вариантлары белән бергә.

B2B компанияләренә, мөгаен, санлы сатып алу вариантларын арттыру өчен, B2C хезмәттәшләренә иярергә кирәк булыр.Хәзерге вакытта клиентларга кәрәзле телефоннарыннан җиңел тикшерү, көйләү һәм сатып алу өчен кушымталарны барлау вакыты.Ләкин шәхси кагылуны югалтмагыз.Клиентларга сатучылар белән турыдан-туры сөйләшү һәм профессионалларга ярдәм күрсәтү вариантларын бирегез, чөнки алар кушымтаны кулланалар яки шәхси ярдәм теләгәндә.

Тугры клиентларны бүләкләү

Сезнең клиентларның кайберләре пандемиягә башкаларга караганда катырак тәэсир иттеләр.Бәлки, аларның бизнесы булган һәм көрәшкәндер.Яки алар эшләрен югалтканнардыр.

Әгәр дә сез хәзер авыр вакытларда аларга булыша аласыз икән, сез озак вакытка тугрылык булдыра аласыз.

Аларның кайбер проблемаларыннан арыну өчен сез нәрсә эшли аласыз?Кайбер компанияләр яңа бәяләү вариантларын булдырдылар.Башкалар яңа хезмәт планнары төзеделәр, шуңа күрә клиентлар булган продуктлардан яки хезмәтләрдән күбрәк файдалана алалар.

Эмоциональ бәйләнешләр ясауны дәвам итегез

Әгәр клиентлар сезне партнер дип саныйлар икән - сатучы яки сатучы гына түгел - сез мәгънәле мөнәсәбәтләр төзү һәм төзү буенча яхшы эш башкардыгыз.

Сез моны дәвам итергә теләрсез - яки башларга - регуляр рәвештә тикшереп, клиентларга кыйммәтле мәгълүмат биреп.Сез бүтән, охшаш предприятияләр яки кешеләрнең авыр вакытларны ничек кичергәннәре турында хикәяләр белән уртаклаша аласыз.Яисә аларга файдалы мәгълүматка яки хезмәтләргә рөхсәт бирегез, сез гадәттә алырга тиеш.

Чикләрне тану

Күпчелек клиентларга аз яки бернәрсә дә кирәк булмаячак, чөнки алар финанс кыенлыкларын кичерделәр.

Дешпанде компанияләргә һәм сату уңай якларына "кредитлау һәм финанслау, түләүләрне кичектерү, яңа түләү шартлары, һәм мохтаҗларга тарифлар турында сөйләшү башларга тәкъдим итә ... озак вакытлы мөнәсәбәтләрне һәм тугрылыкны стимуллаштыру, бу керемнәрне арттырачак һәм операция чыгымнарын киметәчәк."

Ачкыч - клиентлар белән аралашуны саклау, шуңа күрә алар гадәттәгечә яңадан сатып алырга әзер булгач, сез иң мөһиме.

Актив бул

Тикшерүчеләр әйтүенчә, клиентлар сезнең белән элемтәгә кермиләр, чөнки аларның бизнесы яки чыгымнары тукталган булса, аларга мөрәҗәгать итүдән курыкмагыз.

Аларга әле дә эшегездә, алар әзер булганда булышырга яки тәэмин итәргә әзер булуыгызны белдерегез.Аларга яңа яки яңартылган продуктлар һәм хезмәтләр, китерү вариантлары, сәламәтлекне саклау һәм түләү планнары турында мәгълүмат бирегез.Алардан сатып алырга сорарга кирәкми.Аларга сезнең мөмкин булганча хәбәр итү киләчәктә сатуга һәм тугрылыкка ярдәм итәчәк.

Интернет ресурсларыннан күчерү