Барырга тиеш клиентларны тану гадәттә җиңел.Кайчан һәм ничек - бәйләнешне өзүне хәл итү - катлаулы эш.Менә ярдәм.

Кайбер клиентлар бизнес өчен яхшыга караганда начаррак.

Аларның "өметләрен канәгатьләндереп булмый, бүтән вакытта клиентлар чиктән тыш күп вакыт таләп итә, һәм сирәк очракларда, клиентның тәртибе оешманы чиктән тыш куркыныч астына куярга мөмкин.""Бу очракларның берсе килеп чыккач," саубуллашу "һәм ике яктан да аз үпкә тудырырлык итеп эш итү яхшырак."

Менә клиентка барырга кирәк булган биш билге - һәм аны һәр очракта ничек бетерергә киңәшләр.

1. Алар күпчелек баш авыртуына китерәләр

Хезмәткәрләрне рәнҗеткән һәм алардан күбрәкне таләп иткән мәңге кысылган тәгәрмәчләр, мөгаен, бизнесны үз өлешләренә караганда күбрәк бозырга мөмкин.

Әгәр алар аз сатып алсалар һәм сезнең кешеләргә вакыт һәм психик энергия сарыф итсәләр, алар яхшы клиентларның тиешле кайгыртуыннан читләшәләр.

Сау бул!Забриски әйтә: "Бу син түгел, бу мин" классикасына таян.

Әйт: “Мин сезнең фирмагыз өчен бик күп эш башкаруыбыз өчен борчылам.Мин сезнең өчен яхшырак кеше булырга тиеш дигән нәтиҗәгә килдем.Без бүтән клиентлар белән эшләгән кебек, без сезнең белән билге сугмыйбыз.Бу сезнең яки ​​безнең өчен яхшы түгел. "

2. Алар хезмәткәрләрне рәнҗетәләр

Хезмәткәрләрне ант иткән, кычкырган, кимсеткән яки рәнҗеткән клиентлар эштән азат ителергә тиеш (сез хезмәттәшләрегезне шулай эшләгән хезмәткәрне эштән куган кебек).

Сау бул! Тыныч һәм профессиональ рәвештә урынсыз тәртипне чакырыгыз.

Әйт:“Джули, безнең монда хурлау кагыйдәләре юк.Хөрмәт - безнең төп кыйммәтләрнең берсе, һәм без клиентларга яки бер-беребезгә кычкырмаска һәм ант итмәскә ризалаштык.Без клиентлардан да әдәплелек көтәбез.Сез, әлбәттә, бәхетсез, минем хезмәткәрләр дә.Everyoneәрбер кеше файдасына, бу вакытта без компанияне бүлешү иң яхшысы дип уйлыйм.Без икебез дә яхшырак. ”

3. Аларның тәртибе этик түгел

Кайбер клиентлар бизнес белән шөгыльләнмиләр, сезнең оешма ясаган кыйммәтләр һәм этика буенча яшәмиләр.Youәм сез үз оешмагызны бизнес практикасы законсыз, әхлаксыз яки гадәттә шикле кеше белән бәйләргә теләмисездер.

Сау бул! "Кемдер яки оешма сезне кирәксез куркыныч астына куйса, үзегезне һәм оешмагызны алардан аеру акыллы булыр", ди Забриски.

Әйт:“Без консерватив оешма.Без башкаларның рискка тагын да көчлерәк аппетиты барлыгын аңласак та, бу гадәттә без кача торган әйбер.Бүтән сатучы, мөгаен, сезнең ихтыяҗларыгызны яхшырак канәгатьләндерер.Бу вакытта без чыннан да яхшы түгел. "

4. Алар сезне куркыныч астына куялар

Әгәр сез түләүләрне куып, ни өчен түләнергә тиеш түгел яки күбрәк сылтау ишетсәгез, бу төр клиентларны җибәрергә вакыт.

Сау бул!Сез түләүләрдәге җитешсезлекләрне һәм аның бизнес мөнәсәбәтләренә тәэсирен күрсәтә аласыз.

Әйт:“Джанет, мин беләм, без бу мөнәсәбәтләрне җайга салу өчен төрле түләү вариантларын сынап карадык.Бу вакытта сезнең түләү графигын урнаштыру өчен бездә финанс теләк юк.Шул сәбәпле, мин сездән бүтән сатучы табуыгызны сорыйм.Без эшне урнаштыра алмыйбыз. "

5. Сез бергә туры килмисез

Кайбер мөнәсәбәтләр бернинди сылтау белән бетми.Ике як та мөнәсәбәтләр урнашкан вакытта төрле урында (бизнес яки шәхси).

Сау бул!"Бу соңгы саубуллашу иң авыры.Сез һәм клиентыгыз туры килмәвен тапкач, сөйләшүне ачыктан-ачык башлау яхшы идея, "Забриски әйтә.

Әйт:"Мин сезнең кайдан башлаганыгызны беләм, һәм сез миңа үз бизнесыгызның кая барганын әйттегез.Youзегезнең уңайлы булуыгызны ишетү яхшы.Бу булу һәм бару өчен яхшы урын.Белгәнегезчә, без үсеш стратегиясендә һәм берничә ел яшәдек.Мине борчый торган нәрсә - киләчәктә сезгә игътибар бирә белү, без сезгә үткәндә бирә алдык.Сезнең эшегез беренче урында тора алган партнер компания белән эшләргә лаек дип уйлыйм, һәм хәзерге вакытта бу без түгел дип уйлыйм. "

Ресурс: Интернеттан җайлаштырылган