Әгәр дә сез яшь, технологияне яхшы белгән клиентлар белән бәйләнешкә керергә тырышсагыз, монда ярдәм.

Аны кабул итегез: яшь буын белән эш итү куркытырга мөмкин.Алар сезнең дусларыгызга һәм Facebook, Инстаграм, Твиттер, Вин һәм Пинтересттагы кешеләргә сезнең белән булган тәҗрибәне яратмасалар, әйтерләр.

Популяр, ләкин аның авырлыклары белән

Социаль медиа яшь клиентлар белән популяр булган кебек, кайбер компанияләр аны клиентлар тәҗрибәсенең көчле өлеше итәләр, чөнки моның өчен ресурслары юк (ягъни эшче көче).

Ләкин кайбер шиксез компанияләр күптән түгел үзгәрешләр керттеләр һәм меңьеллык белән тоташу юлларын таптылар.

Менә алар кем, нәрсә эшләделәр һәм сез аларның җитәкчелегенә ничек иярә аласыз:

1. Ышаныч булдыру, сөйләшүне башлау

Тикшеренүләр күрсәткәнчә, меңьеллык финанс хезмәт күрсәтү компанияләренә ышанмый.Бу, җайга салынган тармакта булу һәм меңьеллык әйберләр сатып алу белән беррәттән, MassMutual өчен яшь клиентлар белән бәйләнешне тагын да кыенлаштыра.

Ләкин тормыш страховкасы һәм финанс хезмәт күрсәтү компаниясе меңьеллыкны кызыксындыру ысулын уйлап тапты.MassMutual тикшерүләр аша яшьләрнең үз тармакларына ышанмауларын белде.Бу бик начар иде, күпләр банкир тыңлаудан теш табибына баруны өстен күрделәр!

Шулай итеп, MassMutual теләсә нинди сату мәйданын ташлады һәм меңьеллык белән кирпечтән ясалган үзәкләр аша Зурлар җәмгыяте дип аталган сөйләшүләр алып барырга тырышты.Аның миссиясе:Олылар җәмгыяте - олылар өчен мастер программасы.Soulаныгызны, юлда маҗаралар хисен югалтмыйча, олылар җаваплылыгын ничек эшләргә өйрәнергә урын.

Анда кофе бар, киңәшмәләр заллары, өй сатып алу, инвестицияләр, карьера сайлау, сәяхәт һәм шәраб бар.Theәм әңгәмәләр ике яктан да эшли: MassMutual кызыклы меңьеллыкларга кыйммәтле мәгълүмат бирә, шул ук вакытта бу төркемнең уйлары турында күбрәк белә.

Сез нәрсә эшли аласыз:Каты сатудан мөмкин кадәр сакланыгыз.Яшь буынга сезнең оешма белән танышу мөмкинлекләрен тәкъдим итегез - җәмгыять вакыйгалары, тиешле класслар, иганәчеләр һ.б. - һәм алар сезнең белән бизнес алып бару турында белемле карарлар кабул итә алалар.

2. Форманы өзегез

Чылбырның бер отелен карагыз, сез аларның барысын да күрдегез.Бу яхшы сәбәпләр аркасында дөрес булырга мөмкин - кунакханәләр клиентлар көтә торган сыйфат дәрәҗәсен сакларга тели.Ләкин меңьеллык итәк өчен бераз зәгыйфь тоелырга мөмкин.

Шуңа күрә Мэриотт үзенең ресторанына һәм бар корбаннарына борылыш ясады.Максат аларны җирле кайнар нокталарга әйләндерү иде, һәм алар гадәттәгечә үткән үзгәрешләрне күрсәткәнгә караганда тизрәк эшләделәр.Бер-ике ел урынына бу үзгәрешләр якынча алты ай дәвам итте.

Меңьеллыкны җәлеп итү өчен, Мэриотт җитәкчелеге яшь буын еш булган урыннарда - калфаклардан алып җирле ашханәләргә кадәр бардылар.

Аннары, бу тикшеренүләрдән ачылганга нигезләнеп, Мэриотт җирле азык-төлек һәм эчемлек йолдызларын кунакханәләрдә кулланылмаган урыннарны яулап алу өчен заявка бирергә чакырды, яңа һәм уникаль - ашау һәм ял итү атмосферасы.

Сез нәрсә эшли аласыз:Меңьеллык чараларны карагыз - алар кайда очрашырга яраталар, нәрсә эшләргә яраталар.Сездә андый тәҗрибәләр булдыру өчен адымнар ясагыз.

3. Аларга теләгәннәрен төгәл бирегез

Яшь буыннар технология турында башкалар уйлаганча күбрәк кайгырталар.Алар аңа һәрвакыт, һәрвакыт керергә тели.Бу - Starwood Hotels and Resorts Бөтендөнья буенча меңьеллык белән бәйләнешкә караш.

Күптән түгел ул смартфон ярдәмендә бүлмәгә керүне эшләтеп җибәрде, бу клиентларга теркәлүне калдырырга һәм бүлмәләрен тагын да тизрәк кичерергә мөмкинлек бирә.Алар шулай ук ​​робот батлер тәкъдим иттеләр, бу клиентларга оныткан яки кирәк булган смартфон әйберләре аша сорарга мөмкинлек бирә.

Сез нәрсә эшли аласыз:Сезнең клиентлар теләгән / кулланырга теләгән технология коралларын табу өчен фокус төркемнәрен тикшерү һәм кабул итү.Моны клиент тәҗрибәсендә мөмкин кадәр күбрәк кертү нокталарын табыгыз.

Ресурс: Интернеттан җайлаштырылган