Сезнең дустыгыз яки тормыш иптәшегез эшләгәнгә сандвичка заказ бирегез, һәм ул яхшы яңгырады?Бу гади гамәл клиентларның ни өчен сатып алуында һәм сез аларны күбрәк сатып алу өчен иң яхшы дәрес булырга мөмкин.

Компанияләр долларны һәм ресурсларны анкеталарга батыралар, мәгълүмат җыялар һәм боларның барысын да анализлыйлар.Алар һәрбер кагылу ноктасын үлчәп, клиентлардан һәр транзакциядән соң нәрсә уйлаганнарын сорыйлар.

Шулай да, күпчелек компанияләр клиентларның сатып алу карарына иң мөһим йогынтысын санга сукмыйлар: бүтән клиентларның нәрсә эшләгәннәрен күзәтү.

Без күптәннән сүз-сүз, рецензияләр һәм социаль медианың клиентларга йогынтысы һәм аларның карарлары турында сөйләштек.Ләкин бүтән кешеләрне - таныш булмаган кешеләрне һәм дусларны күрү - продукт куллану һәм карар кабул итүгә зур йогынты ясый.

Карагыз, аннары сатып алыгыз

Гарвард Бизнес Тикшерү тикшерүчеләре моны аңлауда абындылар: Клиентлар сатып алу турында карар кабул иткәнче гадәттә башка клиентларны күзәтәләр.Алар күргәннәр продукт, хезмәт яки компаниягә карашларын формалаштыруда бик мөһим.Чынлыкта, "яшьтәшләр күзәтүе" клиентларның карарларына компаниянең рекламасы кебек тәэсир итә - бу, әлбәттә, күпкә кыйммәтрәк.

Ни өчен клиентлар яшьтәшләренең тәэсиренә бик мохтаҗ?Кайбер тикшерүчеләр әйтәләр, чөнки без ялкау.Көн саен кабул итү өчен бик күп карарлар белән, башка кешеләр продукт кулланса, бу бик яхшы.Алар уйларга мөмкин:Нигә мин моны тикшерү яки сатып алу аша аңларга тырышам, үкенермен. "

Сезнең өчен 4 стратегия

Компанияләр бу ялкаулык хисен куллана ала.Менә яшьтәшләрнең күзәтүенә нигезләнеп сатып алуга йогынты ясауның дүрт ысулы:

1. Төркем турында кеше турында гына уйламагыз.Бер продуктны бер кешегә сатуга гына игътибар итмәгез.Сезнең маркетинг, сату һәм клиентларга хезмәт күрсәтү инициативаларында клиентларга сезнең продуктны ничек бүлешә алулары турында идеялар бирегез.Төркемгә ташламалар тәкъдим итегез яки клиентларга башкаларга бирү өчен үрнәкләр бирегез.Мисал: Coca-Cola соңгы ике елда "дус", "супер йолдыз", "әни" һәм дистәләгән фактик исемнәргә тапшыру өчен махсуслаштырылган банкалар.
2. Продукцияне аерып торыгыз.Сезнең продукт дизайнерлары моның буенча эш итә ала.Продукция сатып алганда гына түгел, ә кулланылганда ничек булачагы турында уйлагыз.Мәсәлән, Apple iPod-ның характерлы ак колакчыннары бар иде - iPod булмаса да күренеп торган һәм уникаль.
3. Клиентларга ачык булмаганны күрсеннәр.Тикшерүчеләр ачыклаганча, вебсайтка продукт сатып алучылар санын өстәү сатуны арттыра һәм клиентлар түли торган бәяне арттыра.Анекдоталь рәвештә, кунакханәгә килүчеләр, сөлгеләрен кабат кулланырга мөмкин, әгәр аларга отельдә күпме кулланганнары турында статистика бирелсә.
4. Аны шунда куегыз.Алга барыгыз һәм продуктларыгызны кулланып кешеләрне утыртыгыз.Эшли: Гонконгта урнашкан технология компаниясе Хатчисон кәрәзле продукт эшләтеп җибәргәндә, яшьләрне тимер юл вокзалларына җибәрде.Бу башлангыч сатуны күтәрергә булышты.

Ресурс: Интернеттан җайлаштырылган