Беренче клиент тәҗрибәсе беренче датага охшаган.Сез аларны әйе дип әйтерлек итеп кызыксындырдыгыз.Ләкин сезнең эшегез бетмәгән.Аларны җәлеп итәр өчен сезгә күбрәк эшләргә кирәк - һәм күбрәк даталарга яраклы!Клиент тәҗрибәсе өчен, монда катнашуны арттыруның дүрт ысулы бар.

Клиентлар мәшгуль, читкә юнәлтелгән һәм сезнең көндәшләр тәкъдимнәре белән бомбардир.Шуңа күрә сезгә игътибарны җәлеп итәр өчен тактика кирәк.Бу киңәшләр Америка Экспрессында белгечләр формалаштырачак.

Аларны тәрбияләгез

Сез B2B яки B2C ситуациясендә эшлисезме, сезнең клиентлар, мөгаен, сәнәгать яки сездән сатып алырга китергән шартлар турында күбрәк белергә телиләр.

Бәхеткә, сез аларга профессиональ һәм / яки шәхси үсешне төрле юлларда һәм вакытларда тәкъдим итә аласыз, шуңа күрә алар һәрвакыт диярлек мәшгуль тормышларына туры килә торган әйбер таба алалар.Сезнең маркетинг һәм / яки клиентлар тәҗрибәсе коллективында, мөгаен, уку материалларын урнаштыру өчен башка ысуллар белән төрергә мөмкин булган укыту материаллары бардыр.

Онлайн курслар һәм подкастлар төзегез.Курслар китапханәсен булдырыгыз, өстәвенә йөкләнә торган киңәшләр яки ак кәгазьләр.Социаль медиа каналларыгызда "мәгариф порталын" пропагандалагыз.Клиентларны аларга керергә чакырып, электрон почта хәбәрләрен җибәрегез.Курсларны кулланганнары өчен бүләкләгез (бәлки ташлама белән).

Килеп чыгу

Яңа мөнәсәбәтләрдә булган кешеләр еш кына "көтелмәгән үзара бәйләнештә" катнашалар, көтелмәгән бүләкләр яки игелекләр бирәләр, һәрберсенең икенчесенә никадәр кайгыртканын күрсәтәләр һәм мөнәсәбәтләрне уңай якка алга баралар.

Яңа клиентлар белән утны саклап калырга тырышкан бизнес һәм клиентлар тәҗрибәсе белгечләре өчен дә шундый ук мөмкинлек бар.

"Поп-поп" тәҗрибәләрен булдырыгыз - физик урында яки онлайнда кыска, кызыклы вакыйгалар.Социаль медиа каналларыгызда вакыйганы игълан итегез.Сынап карарга кирәк әйберләр: соңгы сатып алучылар өчен флеш сату, сезнең клиентлар кызыксынган өлкә белгечләренә мөрәҗәгать итү, җирле сәнгать яки спорт кебек кызыклы вакыйгалар, яисә яңа, актуаль китап алу.

Шәхсән күзәтү

Күпчелек аралашу компьютерлар һәм кушымталар аша башкарылган вакытта (телефондагы тавыш белән түгел), шәхси күзәтү клиентларны текст яки электрон почта аша күбрәк җәлеп итәчәк.

Клиентларга хезмәт күрсәтү һәм сату уңай яклары шалтыратырга мөмкин - хәтта тавыш почтасына керсә дә - беренче сатып алганнан соң, продукт яки хезмәттән файдалану өчен киңәшне бүлешү, бәлки, киңәшләр өчен аларны сезнең сайтка җибәрү.

Күбрәк күрсәтегез

Романтик мөнәсәбәтләрдә мәхәббәт хатлары кебек, клиентларны сезнең профессиональ мөнәсәбәтләрегезгә җәлеп итүнең иң яхшы ысулларының берсе - шәхси аралашу.

Идеаль рәвештә, сез һәр хәбәрне персональләштерәсез.Ләкин сез, мөгаен, персонализация өчен җибәрер өчен һәм җавап бирер өчен бик күп.Моннан тыш, клиентлар төп сорауга шәхси җавап көтмиләр.

Ләкин шуны таныгыз: һәр яңа клиентка сез җибәргән һәрбер хәбәр кирәк түгел.Клиентларны сатып алганнары, өстенлекләре һәм демографикасы буенча категорияләргә бүлегез, сез аларга туры килгән хәбәрләр, тәкъдимнәр һәм рәхмәтләр җибәрүегезгә ышану өчен.

Яхшырак, CRM системасын кулланыгыз, аларның өстенлекләрен күзәтеп торыгыз һәм бу әйберләр сатуга чыкканда яки шуңа охшаш әйберләр булганда аларга мөрәҗәгать итегез.

Ресурс: Интернеттан җайлаштырылган